গোপনীয়তা নীতি

Calloza এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষিত এবং পরিচালনা করি।

• Account Information: অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• Payment Information: পেমেন্ট তথ্য: বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• Call Data: কল ডেটা: কল সময়কাল, গন্তব্য নম্বর এবং কল গুণমান মেট্রিক্স
• Automatically Collected: স্বয়ংক্রিয় তথ্য: ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন

We use your information to:

• আমাদের VoIP কলিং সেবা প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা বার্তা পাঠাতে
• জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা দিতে
• আমাদের সেবার গুণমান বিশ্লেষণ এবং উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করি:

• কল রাউটিং এবং সংযোগের জন্য টেলিকমিউনিকেশন প্রদানকারীদের সাথে
• লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে
• আইনি প্রয়োজনে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

If you enable translation, both participants’ audio is sent to the selected AI translation service (OpenAI, Google or xAI, depending on enabled options). Both participants hear a notice before audio is sent for translation. Translation may contain mistakes. Subtitles are processed for live display; saving audio and transcripts in Calloza requires the separate recording option. When recording is enabled, audio is temporarily processed on our server and saved in private storage for access through your account. Translation providers have their own data processing and retention terms; live subtitles without recording do not imply zero retention by the provider. We do not automatically switch the conversation to another AI provider after a failure.

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• সব কলের জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
• সব ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পর্যবেক্ষণ
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার অবকাঠামো

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• কল রেকর্ড: বিলিং উদ্দেশ্যে ২ বছর
• পেমেন্ট রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
• সহায়তা যোগাযোগ: ৩ বছর

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@calloza.com এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে privacy@calloza.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।