Ein Hotel, eine Werkstatt oder einen Lieferdienst anzurufen ist schwieriger, wenn man nicht dieselbe Sprache spricht. Für solche Gespräche bietet Calloza eine optionale KI-Sprachübersetzung. Sie sprechen Ihre Sprache, die andere Person hört die Übersetzung. Ihre Antwort wird für Sie zurückübersetzt.
Sie entscheiden vor dem Anruf, ob Sie die Übersetzung nutzen möchten. Die angerufene Person geht wie gewohnt ans Telefon und braucht keine Übersetzungs-App.
Sagen Sie einen kurzen Satz, warten Sie auf die Übersetzung und lassen Sie die andere Person antworten.
Übersetzung vor dem Anruf einschalten
- Geben Sie die Telefonnummer im Wählfeld ein.
- Schalten Sie Translate ein.
- Wählen Sie unter I speak Ihre Sprache.
- Wählen Sie unter they speak die Sprache der anderen Person.
- Prüfen Sie den angezeigten Aufpreis und starten Sie den Anruf.
Die Übersetzung wird minutenweise abgerechnet und kostet aktuell 0,19 US-Dollar (19 US-Cent) pro Minute zusätzlich zum Gesprächstarif. Prüfen Sie den angezeigten Preis vor dem Anruf. In der kostenlosen Testminute ist die Übersetzung nicht enthalten. Die verfügbaren Sprachen stehen in den Auswahllisten.
Beide Personen hören einen Hinweis zur Übersetzung. Die Audiodaten beider Seiten werden an den ausgewählten KI-Übersetzungsanbieter übermittelt. Eine Gesprächsaufzeichnung wird separat aktiviert.
Was passiert während des Gesprächs?
Angenommen, Sie sprechen Englisch und rufen jemanden an, der Spanisch spricht. Sie sagen: „Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Reservierung.“ Calloza übersetzt Ihren Satz ins Spanische und spielt ihn der anderen Person vor. Sie antwortet auf Spanisch, und Sie hören die englische Übersetzung.
Das wird manchmal als Simultanübersetzung bezeichnet. Am Telefon hilft es aber, wie bei einem Gespräch mit Dolmetscher abwechselnd zu sprechen. Lassen Sie die Übersetzung ausreden, bevor Sie fortfahren.
Erklären Sie zuerst die Pausen
Nach dem Hinweis hilft eine kurze Erklärung: „Hallo, ich nutze einen Telefonübersetzer. Ich mache nach jedem Satz eine Pause für die Übersetzung. Können wir bitte nacheinander sprechen?“ Warten Sie, bis auch diese Einleitung übersetzt wurde, bevor Sie Ihre erste Frage stellen.
Halten Sie Ihre Beiträge kurz
Eine Frage oder ein Gedanke auf einmal lässt sich leichter verstehen. Statt Flugänderung, späte Ankunft und mehrere Fragen in einen Satz zu packen, beginnen Sie mit: „Ich habe für Freitag reserviert. Wir kommen möglicherweise erst nach Mitternacht an.“
Warten Sie auf die Antwort. Fragen Sie dann: „Können wir um diese Zeit noch einchecken?“ Einen möglichen Aufpreis können Sie danach klären.
Warten Sie auf die Antwort und ihre Übersetzung
Wenn Sie fertig sind, muss die andere Person Ihre Übersetzung erst noch hören. Geben Sie ihr Zeit zum Zuhören und Antworten. Warten Sie danach auch die Übersetzung ihrer Antwort ab.
Eine stille Pause bedeutet nicht unbedingt, dass Ihre Frage nicht angekommen ist. Wiederholen Sie sich nicht gleich und sagen Sie nicht „Hallo?“, während die Übersetzung noch läuft.
Sprechen Sie nicht durcheinander
Wenn die andere Person spricht, lassen Sie sie ausreden. Lauter zu sprechen oder den eigenen Satz fortzusetzen macht das Gespräch schwerer verständlich. Falls Sie gleichzeitig anfangen, halten Sie inne und lassen Sie der anderen Person den Vortritt. Nach der Übersetzung können Sie mit einem kurzen Satz fortfahren.
Sprechen Sie natürlich und bestätigen Sie Details
Sprechen Sie mit normaler Stimme, klaren Sätzen und gleichmäßigem Tempo. Sie müssen weder schreien noch jedes Wort dehnen. Bei Namen, Adressen, Daten und Buchungsnummern hilft es, langsamer zu werden und nachzufragen: „Zur Sicherheit: Freitag, der Achtzehnte, für zwei Personen?“
Klingt eine Übersetzung seltsam, bitten Sie um eine Wiederholung in einem kürzeren Satz.
Ein Beispiel
Sie reservieren einen Tisch. Die Antworten unten hören Sie nach der Übersetzung. Machen Sie zwischen den Beiträgen eine Pause.
- Sie: „Hallo. Kann ich für morgen einen Tisch für zwei reservieren?“ Warten Sie auf Übersetzung und Antwort.
- Restaurant: „Ja. Für welche Uhrzeit?“ Lassen Sie die Übersetzung zu Ende sprechen.
- Sie: „Für sieben Uhr abends, bitte.“ Wieder eine Pause.
- Restaurant: „Auf welchen Namen?“
- Sie: „Alex. A-L-E-X.“
Wenn etwas unklar ist
KI-Übersetzung kann Fehler machen. Wenn eine Antwort nicht zu Ihrer Frage passt, klären Sie das zuerst: „Das habe ich nicht verstanden. Können Sie es in einem kürzeren Satz wiederholen?“
Prüfen Sie die ausgewählten Sprachen, reduzieren Sie Hintergrundgeräusche und nutzen Sie Kopfhörer gegen Lautsprecherecho. Wiederholen Sie vor dem Auflegen die Angaben, auf die Sie sich verlassen: Uhrzeit, Ort, Preis oder den nächsten Schritt.
Bereit für Ihren Anruf?
Wählen Sie die Sprachen und schalten Sie die Übersetzung vor dem Anruf ein. Denken Sie an die Reihenfolge: sprechen, warten, zuhören, antworten.
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