Términos de Servicio

Al acceder o usar Calloza, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro servicio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado constituye aceptación.

Calloza proporciona servicios de llamadas internacionales usando tecnología de Voz sobre IP (VoIP). Nuestro servicio opera con crédito prepago. Aunque nos esforzamos por alta calidad y fiabilidad, no podemos garantizar servicio ininterrumpido u operación libre de errores.

• Debes tener al menos 18 años para usar nuestro servicio
• Debes proporcionar información de registro precisa
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Nos reservamos el derecho de terminar cuentas que violen estos términos

No puedes usar Calloza para:

• Cualquier propósito ilegal o ilegítimo
• Acoso, amenazas o comunicación abusiva
• Fraude o suplantación de identidad
• Spam, llamadas automáticas o llamadas comerciales no solicitadas
• Eludir bloqueo de llamadas o medidas de prevención de fraude
• Servicios de emergencia (911, 112, etc.) - esto NO es un servicio de llamadas de emergencia
• Grabar llamadas sin consentimiento donde lo requiera la ley

• Todos los cargos son en USD a menos que se especifique lo contrario
• Los créditos se deducen en tiempo real durante las llamadas
• Los créditos generalmente no son reembolsables
• Solicitudes de reembolso por errores técnicos aceptadas dentro de 30 días
• Las cuentas terminadas por violaciones pierden los créditos restantes
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe

El crédito de bonificación es un crédito promocional que podemos añadir a tu saldo por recargas que cumplan los requisitos (por ejemplo, el Summer Bundle). No tiene valor en efectivo, no es transferible y no es reembolsable, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso.

Cuando usas tu saldo, los cargos se aplican primero a los fondos que depositaste y solo después al crédito de bonificación. Si tienes derecho a un reembolso, solo reembolsamos los fondos depositados no utilizados, nunca el crédito de bonificación.

Ejemplo: recargas 10 $ y recibes una bonificación de 1 $, para un saldo de 11 $. Tras 2 $ en llamadas, esos 2 $ se descuentan de tu depósito de 10 $, dejando 8 $ de fondos depositados más tu bonificación de 1 $. Un reembolso válido devolvería hasta 8 $; la bonificación de 1 $ no es reembolsable.

Podemos retener o anular el crédito de bonificación obtenido mediante fraude, abuso o cuentas múltiples o duplicadas.

• La calidad de las llamadas depende de tu conexión a internet
• No soportamos servicios de emergencia (911, 112)
• Las llamadas a ciertos destinos de alto riesgo pueden ser bloqueadas
• El servicio puede interrumpirse por mantenimiento

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. Nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que pagaste en los 12 meses anteriores. No somos responsables de servicios de terceros incluyendo operadores de telecomunicaciones y procesadores de pago.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Calloza de cualquier reclamo que surja de tu mal uso del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.

Cualquier disputa primero intentará resolverse informalmente. Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante. Renuncias a cualquier derecho de participar en demandas colectivas.

The license is effective until terminated by you or us. You may terminate your relationship with us at any time, after which you must cease all use of the Service. You are solely responsible for complying with all laws applicable to your calls, and we may at any time require you to verify your identity, business, calling use case, and legal basis for your calls, and to provide supporting records. We may suspend, restrict, or terminate your account, or your access to any feature, at any time and immediately, without prior notice and without any obligation to compensate you for any resulting loss:

• if you are in breach of these Terms;
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