Appeler un hôtel, un garage ou un service de livraison est plus compliqué quand on ne parle pas la même langue. Calloza propose une traduction vocale par IA en option pour ces conversations. Vous parlez dans votre langue, votre interlocuteur entend la traduction et sa réponse est traduite pour vous.
Vous choisissez d’utiliser la traduction avant de lancer l’appel. Votre interlocuteur répond sur son téléphone comme d’habitude : il n’a pas besoin d’application de traduction.
Dites une phrase courte, laissez-la se traduire, puis attendez la réponse de votre interlocuteur.
Activer la traduction avant l’appel
- Saisissez le numéro de téléphone dans le clavier d’appel.
- Activez Translate.
- Dans I speak, choisissez votre langue.
- Dans they speak, choisissez la langue de votre interlocuteur.
- Vérifiez le supplément affiché à côté de l’option, puis appelez.
La traduction est facturée à la minute. Elle coûte actuellement 0,19 USD (19 cents américains) par minute, en plus du tarif de l’appel. Vérifiez le prix affiché avant d’appeler. Elle n’est pas comprise dans la minute d’essai gratuite. Les langues disponibles figurent dans les listes déroulantes.
Les deux participants entendent une annonce concernant la traduction. Le son des deux côtés est transmis au prestataire de traduction par IA choisi pour traitement. L’enregistrement de l’appel est une option distincte.
Que se passe-t-il pendant la conversation ?
Supposons que vous parliez anglais et que votre interlocuteur parle espagnol. Vous dites : « Bonjour, j’ai une question sur ma réservation. » Calloza traduit la phrase en espagnol et la fait entendre à votre interlocuteur. Il répond en espagnol et vous entendez la traduction anglaise.
On parle parfois de « traduction simultanée ». Au téléphone, il vaut toutefois mieux parler à tour de rôle, comme avec un interprète. Laissez la traduction se terminer avant de poursuivre.
Expliquez d’abord les pauses
Après l’annonce, une courte explication peut aider : « Bonjour, j’utilise un traducteur téléphonique. Je ferai une pause après chaque phrase pour la traduction. Pourrions-nous parler chacun notre tour ? » Attendez que cette présentation soit traduite avant de poser votre première question.
Faites des phrases courtes
Une question ou une idée à la fois est plus facile à suivre. Au lieu d’expliquer d’un seul souffle un changement de vol, une arrivée tardive et plusieurs demandes, commencez par : « J’ai une réservation pour vendredi. Nous arriverons peut-être après minuit. »
Faites une pause et attendez la réponse. Demandez ensuite : « Y aura-t-il quelqu’un pour nous accueillir ? » Vous pourrez parler d’un éventuel supplément après.
Attendez la réponse et sa traduction
Quand vous avez fini de parler, votre interlocuteur doit encore entendre la traduction. Laissez-lui le temps d’écouter et de répondre. Attendez ensuite la traduction de sa réponse avant de reprendre la parole.
Un silence ne signifie pas forcément que votre question n’a pas été entendue. Évitez de la répéter ou d’ajouter « allô ? » pendant que la traduction se termine.
Ne parlez pas en même temps
Si votre interlocuteur commence à parler, laissez-le finir. Parler plus fort ou poursuivre votre phrase rend l’échange plus difficile à suivre. Si vous commencez en même temps, arrêtez-vous et laissez-lui la parole. Une fois sa réponse traduite, reprenez avec une phrase courte.
Parlez naturellement et confirmez les détails
Gardez votre voix habituelle, avec des phrases claires et un rythme régulier. Inutile de crier ou d’étirer chaque mot. Ralentissez pour les noms, adresses, dates et numéros de réservation. Vérifiez ce que vous avez entendu : « Je confirme : vendredi dix-huit, pour deux personnes ? »
Si une traduction semble étrange, demandez à votre interlocuteur de répéter avec une phrase plus courte.
Un exemple d’échange
Voici un appel pour réserver au restaurant. Les réponses ci-dessous correspondent à ce que vous entendez après traduction. Faites une pause entre les répliques.
- Vous : « Bonjour. Puis-je réserver une table pour deux demain ? » Attendez la traduction et la réponse.
- Restaurant : « Oui. À quelle heure ? » Laissez la traduction se terminer.
- Vous : « À dix-neuf heures, s’il vous plaît. » Nouvelle pause.
- Restaurant : « À quel nom ? »
- Vous : « Alex. A-L-E-X. »
Si quelque chose n’est pas clair
La traduction par IA peut se tromper. Si une réponse ne semble pas correspondre à votre question, vérifiez avant de poursuivre : « Je n’ai pas compris. Pourriez-vous répéter avec une phrase plus courte ? »
Vérifiez les langues sélectionnées, réduisez le bruit de fond et utilisez un casque pour limiter l’écho du haut-parleur. Avant de raccrocher, répétez les informations dont vous avez besoin : l’heure, le lieu, le prix ou la prochaine étape.
Prêt à appeler ?
Choisissez les langues et activez la traduction avant l’appel. Gardez ce rythme : parler, faire une pause, écouter, puis répondre.
Ouvrir le clavier d’appel Calloza