Syarat Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan Calloza, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan layanan kami. Kami berhak mengubah syarat ini kapan saja, dengan penggunaan berkelanjutan merupakan penerimaan.

Calloza menyediakan layanan panggilan internasional menggunakan teknologi Voice over IP (VoIP). Layanan kami beroperasi dengan basis kredit prabayar. Meskipun kami berusaha untuk kualitas dan keandalan tinggi, kami tidak dapat menjamin layanan tanpa gangguan atau operasi bebas kesalahan.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami
• Anda harus memberikan informasi pendaftaran yang akurat
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Anda harus segera memberi tahu kami tentang akses tidak sah
• Kami berhak menghentikan akun yang melanggar syarat ini

Anda tidak boleh menggunakan Calloza untuk:

• Tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Pelecehan, ancaman, atau komunikasi yang kasar
• Penipuan atau peniruan identitas
• Spam, robocall, atau panggilan komersial yang tidak diminta
• Menghindari pemblokiran panggilan atau tindakan pencegahan penipuan
• Layanan darurat (911, 112, dll.) - ini BUKAN layanan panggilan darurat
• Merekam panggilan tanpa persetujuan bila diwajibkan oleh hukum

• Semua biaya dalam USD kecuali ditentukan lain
• Kredit dipotong secara real-time selama panggilan
• Kredit umumnya tidak dapat dikembalikan
• Permintaan pengembalian dana untuk kesalahan teknis diterima dalam 30 hari
• Akun yang dihentikan karena pelanggaran kehilangan kredit yang tersisa
• Semua pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe

Kredit bonus adalah kredit promosi yang dapat kami tambahkan ke saldo Anda untuk pengisian yang memenuhi syarat (misalnya, Summer Bundle). Kredit ini tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Saat Anda menggunakan saldo, biaya dikenakan terlebih dahulu pada dana yang Anda setor dan baru setelah itu pada kredit bonus. Jika Anda berhak atas pengembalian dana, kami hanya mengembalikan dana setoran yang belum terpakai — tidak pernah kredit bonus.

Contoh: Anda mengisi $10 dan menerima bonus $1, sehingga saldo menjadi $11. Setelah panggilan senilai $2, $2 tersebut dipotong dari setoran $10 Anda, menyisakan $8 dana setoran ditambah bonus $1 Anda. Pengembalian dana yang memenuhi syarat akan mengembalikan hingga $8; bonus $1 tidak dapat dikembalikan.

Kami dapat menahan atau membatalkan kredit bonus yang diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan, atau akun ganda atau duplikat.

• Kualitas panggilan tergantung pada koneksi internet Anda
• Kami tidak mendukung layanan darurat (911, 112)
• Panggilan ke tujuan berisiko tinggi tertentu dapat diblokir
• Layanan dapat terganggu untuk pemeliharaan

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga termasuk operator telekomunikasi dan pemroses pembayaran.

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Calloza dari klaim apa pun yang timbul dari penyalahgunaan layanan Anda, pelanggaran syarat ini, atau pelanggaran hak pihak ketiga mana pun.

Setiap sengketa pertama-tama harus dicoba diselesaikan secara informal. Jika penyelesaian informal gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat. Anda melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan class action.

The license is effective until terminated by you or us. You may terminate your relationship with us at any time, after which you must cease all use of the Service. You are solely responsible for complying with all laws applicable to your calls, and we may at any time require you to verify your identity, business, calling use case, and legal basis for your calls, and to provide supporting records. We may suspend, restrict, or terminate your account, or your access to any feature, at any time and immediately, without prior notice and without any obligation to compensate you for any resulting loss:

• if you are in breach of these Terms;
• if we reasonably suspect that you are using the Service to break the law or infringe third-party rights;
• if we reasonably suspect that you are unfairly exploiting or misusing our refund policy or any of our policies, including by creating or using multiple accounts to evade limits, verification, or restrictions;
• if we reasonably suspect fraudulent use, or that your account or payment method is being used fraudulently or by an unauthorized third party;
• if we reasonably suspect that you are using the Service for continuous or commercial operation, including but not limited to: rerouting of communications, automatic dialing of random or generated phone numbers, reselling or sharing minutes between users, telemarketing or call-center operations, calls to special or premium-rate numbers, and other activities to generate income;
• if we reasonably suspect bulk messaging, spamming, or phishing;
• if your calling generates a high rate of unanswered calls, a low average call duration, spam labeling, carrier blocking, or complaints;
• while an identity, business, or compliance verification we have requested is pending, or if you fail to complete it;
• immediately, if required due to a change in or interpretation of laws or regulations, or where required by a regulator, authority, carrier, or any of our partners;
• on thirty (30) days' notice if we decide to cease offering the Service generally or to users in your jurisdiction.

Untuk pertanyaan tentang syarat ini, hubungi kami di hi@calloza.com