Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o Calloza, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda, por favor não use nosso serviço. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo que o uso continuado constitui aceitação.
Descrição do Serviço
O Calloza fornece serviços de chamadas internacionais usando tecnologia Voice over IP (VoIP). Nosso serviço opera com base em créditos pré-pagos. Embora nos esforcemos para alta qualidade e confiabilidade, não podemos garantir serviço ininterrupto ou operação livre de erros.
Registro de Conta
- Você deve ter pelo menos 18 anos para usar nosso serviço
- Você deve fornecer informações de registro precisas
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
- Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
- Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos
Usos Proibidos
Você não pode usar o Calloza para:
- Qualquer propósito ilegal ou ilícito
- Assédio, ameaças ou comunicação abusiva
- Fraude ou falsidade ideológica
- Spam, robocalls ou chamadas comerciais não solicitadas
- Contornar bloqueio de chamadas ou medidas de prevenção de fraudes
- Serviços de emergência (190, 192, etc.) - este NÃO é um serviço de chamadas de emergência
- Gravar chamadas sem consentimento onde exigido por lei
Termos de Pagamento
- Todas as cobranças são em BRL, a menos que especificado de outra forma
- Os créditos são deduzidos em tempo real durante as chamadas
- Os créditos geralmente não são reembolsáveis
- Solicitações de reembolso por erros técnicos são aceitas dentro de 30 dias
- Contas encerradas por violações perdem os créditos restantes
- Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe
Qualidade do Serviço
- A qualidade das chamadas depende da sua conexão com a internet
- Não oferecemos suporte a serviços de emergência (190, 192)
- Chamadas para certos destinos de alto risco podem ser bloqueadas
- O serviço pode ser interrompido para manutenção
Limitação de Responsabilidade
O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. Nossa responsabilidade total é limitada aos valores que você pagou nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, incluindo operadoras de telecomunicações e processadores de pagamento.
Indenização
Você concorda em indenizar e isentar o Calloza de quaisquer reclamações decorrentes do seu uso indevido do serviço, violação destes termos ou infração de quaisquer direitos de terceiros.
Resolução de Disputas
Quaisquer disputas devem primeiro ser tentadas resolver informalmente. Se a resolução informal falhar, as disputas serão resolvidas por meio de arbitragem vinculante. Você renuncia a qualquer direito de participar de ações coletivas.
Rescisão
Podemos encerrar ou suspender sua conta a qualquer momento por violações destes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte.
Contato
Para questões sobre estes termos, entre em contato conosco em hi@calloza.com