Termos de Serviço

Ao acessar ou usar o Calloza, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda, por favor não use nosso serviço. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo que o uso continuado constitui aceitação.

O Calloza fornece serviços de chamadas internacionais usando tecnologia Voice over IP (VoIP). Nosso serviço opera com base em créditos pré-pagos. Embora nos esforcemos para alta qualidade e confiabilidade, não podemos garantir serviço ininterrupto ou operação livre de erros.

• Você deve ter pelo menos 18 anos para usar nosso serviço
• Você deve fornecer informações de registro precisas
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos

Você não pode usar o Calloza para:

• Qualquer propósito ilegal ou ilícito
• Assédio, ameaças ou comunicação abusiva
• Fraude ou falsidade ideológica
• Spam, robocalls ou chamadas comerciais não solicitadas
• Contornar bloqueio de chamadas ou medidas de prevenção de fraudes
• Serviços de emergência (190, 192, etc.) - este NÃO é um serviço de chamadas de emergência
• Gravar chamadas sem consentimento onde exigido por lei

• Todas as cobranças são em BRL, a menos que especificado de outra forma
• Os créditos são deduzidos em tempo real durante as chamadas
• Os créditos geralmente não são reembolsáveis
• Solicitações de reembolso por erros técnicos são aceitas dentro de 30 dias
• Contas encerradas por violações perdem os créditos restantes
• Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe

O crédito de bônus é um crédito promocional que podemos adicionar ao seu saldo em recargas qualificadas (por exemplo, o Summer Bundle). Ele não tem valor em dinheiro, não é transferível e não é reembolsável, exceto quando o reembolso for exigido pela legislação aplicável.

Quando você usa seu saldo, as cobranças são aplicadas primeiro aos fundos que você depositou e só depois ao crédito de bônus. Se você tiver direito a reembolso, reembolsamos apenas os fundos depositados não utilizados, nunca o crédito de bônus.

Exemplo: você recarrega US$ 10 e recebe um bônus de US$ 1, totalizando um saldo de US$ 11. Após US$ 2 em chamadas, esses US$ 2 são descontados do seu depósito de US$ 10, restando US$ 8 de fundos depositados mais o seu bônus de US$ 1. Um reembolso elegível devolveria até US$ 8; o bônus de US$ 1 não é reembolsável.

Podemos reter ou cancelar crédito de bônus obtido por meio de fraude, abuso ou contas múltiplas ou duplicadas.

• A qualidade das chamadas depende da sua conexão com a internet
• Não oferecemos suporte a serviços de emergência (190, 192)
• Chamadas para certos destinos de alto risco podem ser bloqueadas
• O serviço pode ser interrompido para manutenção

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. Nossa responsabilidade total é limitada aos valores que você pagou nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, incluindo operadoras de telecomunicações e processadores de pagamento.

Você concorda em indenizar e isentar o Calloza de quaisquer reclamações decorrentes do seu uso indevido do serviço, violação destes termos ou infração de quaisquer direitos de terceiros.

Quaisquer disputas devem primeiro ser tentadas resolver informalmente. Se a resolução informal falhar, as disputas serão resolvidas por meio de arbitragem vinculante. Você renuncia a qualquer direito de participar de ações coletivas.

The license is effective until terminated by you or us. You may terminate your relationship with us at any time, after which you must cease all use of the Service. You are solely responsible for complying with all laws applicable to your calls, and we may at any time require you to verify your identity, business, calling use case, and legal basis for your calls, and to provide supporting records. We may suspend, restrict, or terminate your account, or your access to any feature, at any time and immediately, without prior notice and without any obligation to compensate you for any resulting loss:

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Para questões sobre estes termos, entre em contato conosco em hi@calloza.com