Позвонить в отель, мастерскую или службу доставки сложнее, если вы говорите на разных языках. В Calloza для таких разговоров есть опциональный голосовой ИИ-перевод. Вы говорите на своём языке, собеседник слышит перевод, а его ответ переводится для вас.
Вы решаете, нужен ли перевод, до начала звонка. Собеседник отвечает на своём телефоне как обычно: устанавливать приложение-переводчик ему не нужно.
Скажите короткую фразу, дайте ей перевестись и дождитесь ответа собеседника.
Как включить перевод
- Введите номер телефона в панели набора.
- Включите Translate.
- В поле I speak выберите свой язык.
- В поле they speak выберите язык собеседника.
- Проверьте доплату за перевод рядом с переключателем и позвоните.
Перевод оплачивается поминутно и сейчас стоит $0.19 (19 центов США) за минуту сверх стоимости звонка. Перед звонком проверьте тариф на экране. В бесплатную пробную минуту перевод не входит. Доступные языки указаны в выпадающих списках.
Оба участника слышат уведомление о переводе. Звук с обеих сторон передаётся выбранному сервису ИИ-перевода для обработки. Запись разговора включается отдельно.
Что происходит во время разговора
Допустим, вы говорите по-английски, а собеседник — по-испански. Вы произносите: «Здравствуйте, хочу уточнить детали бронирования». Calloza переводит фразу на испанский и озвучивает её собеседнику. Он отвечает по-испански, а вы слышите английский перевод.
Такой перевод иногда называют синхронным. Но по телефону удобнее говорить по очереди, как через переводчика: дайте переводу закончиться, прежде чем продолжать.
Сначала объясните паузы
После уведомления можно коротко представиться: «Здравствуйте, я пользуюсь телефонным переводчиком. Буду делать паузу после каждой фразы. Давайте говорить по очереди». Дождитесь перевода этого вступления, затем задайте первый вопрос.
Говорите короткими фразами
Один вопрос или одна мысль за раз — так легче понять друг друга. Вместо длинного рассказа о переносе рейса и позднем приезде начните с простого: «У меня бронь на пятницу. Возможно, мы приедем после полуночи».
Сделайте паузу и дождитесь ответа. Затем спросите: «Нас смогут заселить в это время?» Вопрос о доплате можно задать после этого.
Дождитесь ответа и его перевода
Когда вы закончили фразу, собеседнику ещё нужно услышать перевод. Дайте ему время выслушать и ответить, а затем дождитесь перевода его ответа.
Тишина не обязательно означает, что вас не услышали. Не повторяйте вопрос и не добавляйте «алло?», пока идёт перевод.
Не пытайтесь перекричать собеседника
Если собеседник заговорил, дайте ему закончить. Продолжать свою фразу или повышать голос не поможет. Если начали одновременно, остановитесь и уступите ему очередь. Когда его ответ переведётся, продолжите короткой фразой.
Говорите естественно и уточняйте детали
Говорите обычным голосом, в ровном темпе и понятными предложениями. Не нужно кричать или растягивать каждое слово. Имена, адреса, даты и номера бронирований произносите медленнее и проверяйте: «Правильно понимаю: пятница, восемнадцатое число, на двоих?»
Если перевод звучит странно, попросите повторить мысль более короткой фразой.
Пример разговора
Вы звоните в ресторан. Ответы ниже — то, что вы слышите после перевода. Между репликами нужно делать паузы.
- Вы: «Здравствуйте. Можно забронировать столик на двоих на завтра?» Дождитесь перевода и ответа.
- Ресторан: «Да. На какое время?» Дослушайте перевод.
- Вы: «На семь вечера, пожалуйста». Снова пауза.
- Ресторан: «На какое имя?»
- Вы: «Алекс. По буквам: A-L-E-X».
Если что-то непонятно
ИИ-перевод может ошибаться. Если ответ не похож на ответ на ваш вопрос, сначала уточните: «Я не понял. Можете повторить более короткой фразой?»
Проверьте выбранные языки, уменьшите фоновый шум и используйте наушники, чтобы снизить эхо от динамика. Перед завершением звонка повторите важные детали: время, место, стоимость или о чём вы договорились.
Попробуйте в следующем звонке
Выберите языки и включите перевод до звонка. Простой порядок: сказали, сделали паузу, выслушали, ответили.
Открыть панель набора Calloza